Fecha de última actualización 1 de junio de 2025
Artículo 1 – Objeto Las presentes condiciones regulan las ventas por la sociedad PLONGEZ! de productos comercializados en su sitio web.
Artículo 2 – Precios Los precios de nuestros productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), salvo indicación contraria y excluidos los gastos de tramitación y envío.
En caso de pedido hacia un país distinto de Francia metropolitana, usted es el importador de los productos en cuestión. Se pueden requerir derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de la sociedad PLONGEZ! . Serán a su cargo y son de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que se informe sobre estos aspectos con sus autoridades locales.
Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagan en euros.
La sociedad PLONGEZ! se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto será facturado con base en la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.
Los productos permanecen como propiedad de la sociedad PLONGEZ! hasta el pago completo del precio.
Atención: tan pronto como tome posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o daño de los productos le son transferidos.
Artículo 3 – Pedidos Para realizar un pedido debe seleccionar cada producto que desee comprar y añadirlo a su cesta. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, puede confirmar el contenido de su cesta y realizar el pedido.
En este punto, se le redirigirá a una página que resume los detalles de los productos que ha seleccionado, su precio y las opciones de envío (con los gastos de envío correspondientes). Deberá elegir entonces las opciones de envío así como los métodos de envío y pago que le convengan mejor.
En la parte superior de esta página, se encuentra el botón de compra. Debe hacer clic en este botón para confirmar y realizar su pedido.
Después de realizar su pedido, le enviaremos un mensaje de confirmación.
La información contractual se presenta en francés y se confirmará a más tardar en el momento de la validación de su pedido.
La sociedad PLONGEZ! se reserva el derecho de no registrar un pago, y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, y más particularmente en caso de problema de suministro, o en caso de dificultad con el pedido recibido.
Artículo 4 – Validación de su pedido Cualquier pedido que figure en el sitio web PLONGEZ! supone la adhesión a las presentes Condiciones Generales. Cualquier confirmación de pedido conlleva su plena y total adhesión a las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.
Usted declara tener perfecto conocimiento de ello.
La confirmación del pedido valdrá como firma y aceptación de las operaciones efectuadas.
Un resumen de la información de su pedido le será comunicado en formato PDF a través de la dirección de correo electrónico de confirmación y adjunto a su pedido.
Artículo 5 – Pago El hecho de validar su pedido implica para usted la obligación de pagar el precio indicado.
El pago de sus compras se realiza mediante tarjeta bancaria gracias a un sistema seguro.
El cargo a la tarjeta se realiza en el momento del pedido. En caso de entregas fraccionadas, no se aplicarán gastos de envío adicionales. En caso de productos fuera de stock, se reembolsará el importe.
Artículo 6 – Retractación De acuerdo con las disposiciones del artículo L.121-21 del Código de Consumo, usted dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin justificar motivos ni pagar penalización.
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manual). En este marco, su responsabilidad está comprometida. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión puede ser de naturaleza para hacer fracasar el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución son a su cargo.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la sociedad PLONGEZ! procederá al reembolso de las sumas pagadas, en un plazo de 14 días siguiendo la recepción en estado original de los productosviael mismo medio de pago que el utilizado en el momento del pedido.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTACIÓN
De acuerdo con las disposiciones del artículo L.121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- La prestación de servicios completamente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento y cuya ejecución ha comenzado tras acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
- La prestación de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que pueden ocurrir durante el plazo de desistimiento.
- La prestación de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- La prestación de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
- La prestación de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- La prestación de bienes que, tras haber sido entregados y por su naturaleza, están mezclados de manera inseparable con otros artículos;
- La prestación de grabaciones de audio o video o de software informático cuando han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
- La prestación de un periódico, una revista o un magazine, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones.
- La prestación de contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución ha comenzado tras acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 7- Disponibilidad Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio PLONGEZ! y dentro de los límites de las existencias disponibles. Para los productos no almacenados, nuestras ofertas son válidas bajo reserva de disponibilidad de nuestros proveedores.
En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico. Su pedido será automáticamente cancelado y no se realizará ningún cargo bancario.
Artículo 8 – Entrega Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado en la página de validación del pedido.
En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de una posible consecuencia sobre el plazo de entrega que le ha sido indicado.
Conforme a las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, usted tiene la posibilidad de cancelar el pedido en las condiciones y modalidades definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. Si mientras tanto recibe el producto, procederemos a su reembolso y a los gastos de envío en las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo.
En caso de entregas por un transportista, la sociedad PLONGEZ no puede ser considerada responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a una indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita.
Artículo 9 – Garantía Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía de vicios ocultos, previstas por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben efectuarse por correo electrónico dentro del plazo de 30 días desde la entrega.
Los productos deben ser devueltos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, manual…). Los gastos de envío se le reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se le reembolsarán tras presentación de los justificantes.
Las disposiciones de este Artículo no le impiden beneficiarse del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.
Artículo 10 – Responsabilidad Los productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa vigente. La responsabilidad de la sociedad PLONGEZ! no se verá comprometida en caso de no conformidad con la legislación del país donde se entregue el producto. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que planea ordenar.
Además, la sociedad PLONGEZ! no se responsabiliza de los daños resultantes de un uso inadecuado del producto comprado.
Finalmente, la responsabilidad de la sociedad PLONGEZ! no se verá comprometida por todos los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Artículo 11 – Derecho aplicable en caso de litigios El idioma del presente contrato es el idioma francés. Las presentes condiciones de venta están sometidas a la legislación francesa. En caso de litigio, el tribunal de TOULON es el único competente.
Artículo 12 – Propiedad intelectual Todos los elementos del sitio PLONGEZ! son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la sociedad PLONGEZ!. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir, o utilizar de cualquier manera, incluso parcialmente, los elementos del sitio ya sean software, visuales o sonoros. Todo enlace simple o por hipervínculo está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la sociedad PLONGEZ!
Artículo 13 – Datos personales La sociedad PLONGEZ! se reserva el derecho de recopilar información nominativa y datos personales relativos a usted. Son necesarias para la gestión de su pedido, así como para mejorar los servicios y la información que le enviamos.
También pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como aquellas encargadas de la ejecución de servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tramitación y pago.
Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a la información nominativa y a los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.
Artículo 14 – Archivo de prueba La sociedad PLONGEZ! archivará los justificantes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel conforme a las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil.
Los registros informatizados de la sociedad PLONGEZ! serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones ocurridos entre las partes.