新しいダイビングツアーはどのように作られるのか？アイデアから夢の目的地へ

旅行会社に足を運び、次の旅行を選ぶ際、通常「パッケージ旅行」が提案されます。しかし、それに至るには、旅行会社がそのアイデアを思いつく必要があります。時には何年も前のことです。ここでは、業界の3人のプロがどのように新しい目的地を想像し、情熱と戦略を融合させているかを紹介します。 夢の約束 旅行は単なる商品ではなく、夢であり、未来に来る幸せの約束です。多くのダイバーにとって、それは年間、さらには一生の旅行を意味します。これらの旅行を企画する人々は、数千回のダイビング経験を持ち、センターのマネージャーとして顧客の期待に直接触れてきました。彼らの挑戦は理性と情熱の完璧なバランスを見つけることです。 クリストフ・ポール、アビスワールド 「新しい目的地の潜在的な収益を考える前に、まず直感的に始まります」とアビスワールドのクリストフ・ポールは説明します。時には、誰もその目的地をまだ提供していない頃にアジアの雑誌でラジャアンパットを発見したときのような、幸運な成り行きで興味が湧くことがあります。「お客様の希望や展示会での会話が新しいアイデアを引き起こすことがあります」と彼は追加します。日本については、沖縄観光局の代表者との出会いの後、アビスワールドはロールル・レデュックを現地に送り、宿泊と転送のオプションを探りました。しかし、主な動機は彼らのダイバーに異なる文化を発見させることでした。 今日のダイバーは、単なるダイビング以上のものを望んでいます: 彼らは文化的に豊かな体験を求めています。サメを観察するための専門家との外出や、天文学者と旅行するなど、多様なアクティビティを提供することが重要になっています。「ダイビング自体はもう一部の顧客にとっては十分ではありません」とクリストフ・ポールは指摘します。「私たちの仕事は、ここ数年で大きく進化しました。」 進化する旅行 旅行を開発し、カタログに載せるまでには通常少なくとも6か月が必要ですが、その後も調整が必要です。旅行会社は、貴重なフィードバックを得るために初めて経験豊富な顧客を送ります。「最初の旅行者の意見に基づいて、変更を加えます」とクリストフは説明します。「すべてが進化し、特にコロナ禍の変動の後に多くの施設が閉鎖または再編され、永続的な調整が必要です。」 業界の重大な問題は、今やエコフットプリントの削減に集中しています。アビスワールドでは、輸送とオフィスを見直すことで炭素排出量を大幅に削減し、MyclimateからCO2ニュートラル認証を取得しました。しかし、創設者は、この約束を尊重する地元パートナーを見つけることが課題であると考えています。「多くの人は、たとえばエアコンのような現代性を手放すのに苦労していますが、私たちの旅行方法を変えるのは急務です」とクリストフは強調します。 計画中：x« マルケサス諸島での旅行を大いに開発したいですが、フライト管理が複雑でイニシアチブを遅らせています。«  ジェラール・カルノ、ウルトラマリナ 新しい旅は個人的な欲望から始まることもあります。各専門家は魅力的な場所のリストを持っています。情報が不十分な場合、解決策はしばしば現地に行くことです。「最近、私はヨルダンで4日間過ごしました」とウルトラマリナのジェラール・カルノは語ります。「これは印象、情報、連絡先を最大限に収集するための慎重に計画された旅行ですが、現実が期待に応えないこともあります。」 旅行の開発は、提供者からのオファーから始まることもあります。この場合、旅行の興味を評価するのは代理店の責任です。「クライアントに追加費用を避けるため、価格が提供者と同等であることを確認する必要があります」とジェラールは説明します。代理店を利用することで、クライアントがより良い体験を得られます。提供者はしばしば忙しく、クライアントを代理店に委ねることでウィンウィンのダイナミクスが生まれます。 情報収集 チームの一員が現地で商品をテストする場合があります。ただし、すべての新しい提供のために旅行することはできません。利用可能なすべての手段で情報を知ることが重要です。「私たちはグローバルダイブアライアンスの一部です」とジェラールは説明します。「他のヨーロッパ、カナダ、オーストラリアの旅行会社と経験を共有し、問題が発生した場合には警告を受けます。」 顧客のフィードバックも貴重な情報源です。「ウルトラマリナでは、旅行後に必ず顧客に連絡します」とジェラールは強調します。このフォローアップは、サービスの品質を確保し、リアルタイムでオファーを調整するのに役立ちますが、意見は主観的であることを覚えておくことが重要です。 毎年提案される旅行のおよそ5％が、新しい構造を発見するために、センターやホテルの変化に対応して提供されます。「世界中には常に新しい構造を発見する機会があります」とジェラールは結論づけます。信頼関係がある場合、現地に行かずに新しい旅行を始めることも可能です。 エリック・ル・コエディック、H2OVoyage 毎年新しい旅行を提案することが重要になりました。新しい料金、地理的分布、距離によってバランスの取れたカタログを維持することができ、各ダイバーが満足できるものを提供します。「定期的で冒険心旺盛な顧客に新しい体験を提供することが求められています」とエリック・ル・コエディックは言います。 旅行主催者が新しい目的地を探索する理由は、最初にこれらの旅行を提供するための欲望です。「新しいものを発見したとき、私たちはそのプロジェクトを構築します。出会いがアイデアの始まりになることが多いです。例えば、現地の知人を通じてラジャアンパットを発見しました」と彼は語ります。 時には、動物の新しい行動が魅了します。「南アフリカで、サーディンランの動画を見て驚嘆しました。帰国後、最初の旅行を開催しました」とエリックは述べています。 本物の遠征を共有する 海洋および陸上の遠征はH2OVoyageの専門です。エリックはゴリラのような地上の生物、保存された風景、または地元の民族を探る旅を提案します。「例えば、パプアニューギニアでは、木に住む部族と一緒に1週間過ごすために2年間交渉しました」と彼は説明します。 ノルウェーでの旅行中に生まれたアイデアである南極への旅行は、長い準備を必要としました。船の選択、計画、装備の輸送: すべてが慎重に組織されなければなりません。「私たちの遠征では、顧客が冒険を求めているため、すべてをテストできないということがあります」とエリックは結論付けます。「不測の事態に直面しますが、顧客は標準の旅行よりも冒険を求めているため、それを受け入れています。」 計画中：「私たちはジョージア州で氷と自然の自由を追い求めて潜りたいと考えています。しかし、復路は複雑で、長い冒険に備えた顧客を必要としています。«  この記事は、PLONGEZ!の紙媒体版で最初にイザベル・クロアゾーが執筆したもので、ウェブ用に適応されています。