潜水专家：成功购买指南

他们的商店是所有潜水爱好者的聚集地，他们的网上商店充满了装备。塞巴斯蒂安、塞琳、让-塞巴斯蒂安、纳迪热和斯蒂芬妮，这些 »阿里巴巴的洞穴 »的真正船长，提供无可比拟的个性化建议。 这些潜水专业人士对客户服务非常重视。他们的商业敏锐度确保了企业的长期稳定以及团队的幸福感。他们是制造商和潜水员之间的关键中介，精心挑选最合适的设备。他们的经验和知识对任何寻求最佳装备的人而言都是无价的。 个性化建议带来的不同 “我记得有一位客户因为肩膀问题很难穿上潜水服，”Fadis Diving的纳迪热·莫诺特回忆道。“我们向她推荐了一款带有粉色拼接的3毫米女款。她非常喜欢它，甚至说服了两位朋友购买同款！后来，在巴厘岛，我看到三件粉色潜水服……她们都很开心。” 纳迪热和她的妹妹斯蒂芬妮一起工作，斯蒂芬妮在她们父母迪迪埃和多米尼克·莫诺特于2008年创建的家族企业中担任管理职务。目前，Fadis Diving在法兰西岛拥有四家商店，其中最新的一家于2021年9月在马恩河谷的查朗通勒蓬开业，靠近在潜水池训练的潜水员。斯蒂芬妮·莫诺特解释说: « 我们想在巴黎的东部地区有所参与，她解释道。 »因为巴黎巴士底的Simame潜水店关门了，这给了我们机会。 家庭会议后我们决定迅速采取行动。 » 克里斯蒂安负责Fadis Diving Charenton，加入凡尔赛的艾米琳、楠泰尔的奥利维尔和维苏的蒂埃里。纳迪热补充说：“我们95%的产品相同，并每周进行两次设备转移，以满足所有需求。”“克里斯蒂安和奥利维尔是水下猎鱼的专家，并将与对此感兴趣的人分享他们的激情。每次交流都是富有成果的。” 不仅是商店，更是聚会场所 一家潜水商店就像一个俱乐部，是潜水员、顾客和店员相遇的友好场所。在这里，人们交流建议、潜水经验和度假回忆……这种温暖的氛围创造了强烈的联系，赢得了顾客的忠诚。马赛的“老潜水员”在八十年间一直扮演着这一角色。塞林·梅西热让，在卡贝斯托工作，是这家标志性商店的顾客，后来加入了当时的经理法比安·阿代尔的团队。卡贝斯托在2016年收购了“老潜水员”。她回忆说：“那一年，我第一次以专业身份参加了巴黎的国际潜水展。可以与100%的潜水员分享这种肾上腺素非常激动。” 在鲁埃街的商店关闭后，塞琳成为了位于奥巴涅的卡贝斯托水上/游泳运动商品经理。她的潜水热情始于新西兰。回到法国后，她选择生活在罗讷河口省，并与一个俱乐部一同和家人潜水。对她而言，卖蛙鞋就是出售快乐和激情！“我们与客户分享对海洋环境的热爱。无论是寻找皮艇的情侣还是潜水新手，我们陪伴他们进入水中探险，与水乐命相伴。” 氯丁橡胶短缺：当前的挑战 在卡贝斯托奥巴涅，潜水区占据了2800平方米的场地中70平方米。塞琳解释说：“例如，我有4米的区段用来展示55种不同的面罩，10米区段用于展示潜水服。因此，我对供应商进行精挑细选。从入门级、中级到高级产品，满足所有用途：泳泳、浮潜、潜水、自由潜水……对我们来说，10欧元的Beuchat面罩和100欧元的一样重要！”塞琳一周的一半时间用于给集团的八家商店补货。新冠疫情使订单变得复杂。我们需要适应和接受现有产品，同时监控供货商的交付周期，这可能长达六个月。 塞巴斯蒂安·莫西翁整天忙于寻找设备。在20年的职业生涯中，他从未见过这样的情况：“2020年，工厂关闭了4个月。原材料供应商如氯丁橡胶的交货出现了延误。一些产品，如手套、短靴和靴子仍然很难找到。运输成本也飙升了。”在赫罗（Palavas-les-Flots），他经营一家深受潜水员欢迎的实体店及在线商店La Palanquée，新’斯特。 塞巴斯蒂安从小在海边长大，于1999年接手克劳德·马蒂的商店。“这家店址在潜力十足。克劳德培训了成千上万的潜水员。 我没有保留培训部分。 我和我母亲瓦莱丽，我们从克雷西、马雷斯和布夏特那里重建了库存。 然后，我们致力于整合Scubapro和Aqualung。 线上销售的崛起 实体店大约200平方米，主要面向本地客户。“我们来自其他地区的许多潜水员也成为了我们的顾客。我们扩大了库存区, 现在经营400平方米。网络并没有减缓实体店的销售。相反，两者是互补的。” 塞巴斯蒂安凭借八名员工和他的妻子塞琳在网上实现了60%的营业额。他是最早相信线上销售的人之一。在2000年代初期，La Palanquée New’s推出了一个展示网站。“鉴于热情，我们迅速将其替换为带有在线支付的palanquee.com。现已进入第六个版本。一个网络专业人士继续发展它。」在销售量方面，它已经成为法国潜水在线商店的领导者之一。“在线购买并不排除咨询。我们的团队由经验丰富的潜水员组成，通过电话或邮件解决客户的技术和商务问题。数字的灵活性和我们的家族结构使我们能够适应不断变化的市场。我们必须以好价格购买产品，在售价中反映出来，并以最优价格提供合适的产品,” 塞巴斯蒂安解释道。 “如果我们有更好的利润，我们将拥有更好的展厅和店内接待,”让-塞巴斯蒂安·诺埃尔说。“互联网是全球促销的场所，几乎一年365天！不正当竞争对顾客不利。” 在图卢兹，他从2002年在Argonaute Subchandlers工作，并于2006年从伊夫·格雷戈里那里购买了这个品牌。2011年，他收购了Subchandlers.com, 他和他的团队发展了两位数的增长。“如今，没有一个网站的商店是不可想象的,”他坚信。这个热衷于潜水的企业家在潜水、商业和培训中找到了乐趣。“水是我从小的元素。我从塞纳马恩的Savigny-le-Temple的Ecureuils Volants俱乐部开始潜水，然后前往印度尼西亚。 回来后，我通过了MF1，然后开始带儿童和残疾人潜水。”现为SSI国际教练培训师，他传递他的热情并培训国际讲师。 传递价值观和激情 在总经理法布里斯·奥尔蒂兹的协助下，让-塞巴斯蒂安专注于培训，尤其是在Argonaute的训练池中。伊夫·格雷戈里曾想象过一个在法国独一无二的场所，可以购买设备并在距离地中海200公里和海洋300公里的地方训练潜水。在1990年代，他在他的店铺内创建了这个私人训练池。现任业主提供设备、售后服务、潜水训练和船只许可证以及旅行。 Argonaute Subchandlers的优势是一个由十一人组成的团队。他们在法布里斯的带领下，每年一起前往埃及进行愉快的潜水和工作会议。让-塞巴斯蒂安传授给他们他的价值观：“每个顾客都是独一无二的，有着自己的故事。 其中有的人和我们一起走遍世界，有怕水的人陪同他们然后在世界另一端重聚。 有一名潜水员在寻找爷爷调节器的密封圈，一个需要技术答案的人，或只是本身需要进步… »确保每个离开商店的人都满意，带着笑容，并确保始终有服务提供是至关重要的。“我们希望帮助潜水员在他们的激情中成长,”让-塞巴斯蒂安总结道。 援助潜水者的艺术 姐妹纳迪热和斯蒂芬妮同样依托于与客户和供应商的双赢关系，从而解决了棘手的情况：“在出现问题时，比如气垫穿孔或电脑刚过保修后进水，一个良好的关系至关重要。我们向厂家提要求请求善意举动，”斯蒂芬妮解释道。“我们是潜水员，不是西装革履的商人！我们了解旅行前最后一分钟出现问题的困扰，”巴拉法瑟斯的塞巴斯蒂安提醒说，他曾借出自己的电脑给一位忠实客户。“回来后，他给我们带来了一顿美餐。 人们很欣赏能得到帮助。” 始终保持透明：如果在试穿时袖口损坏，面罩被浸泡，潜水服被机洗……网上销售方便退货，但规则严格。对于更换，设备必须是完整无损的。刮花的蛙鞋将无法再次出售。因此，最好在网上购物前访问实体店。不管怎样，听取专家建议。在旧潜水员店任职过，现在是Cabesto产品经理的亚历山大·图比，熟悉厂家产品。他测试并制作说明性视频供在线商店使用，以便于设备的使用。很聪明！ Encadrés 位于Wissous的工作室 Monot姐妹拥有一个专门负责维护和修理所有潜水装备的工作室：稳压背心、潜水服、调整器维护、手表、计算机等。专业人士，如潜水员，也寻求她们的服务。另一部分是专门用于气瓶的再检测。https://www.fadis-diving.fr/ 图卢兹的深池 2008年, Jean-Sébastien Noël对Yves Gregory于1992年创建的首个私人深池进行了现代化改造。这座位于图卢兹商店内的深池深15米，直径6米，允许进行设备测试和培训。潜水员和自由潜水者享受每周的训练。https://www.argonaute.eu/ 海洋与山脉皆备 […]